Гарантия подлинности и качества
Мы гарантируем подлинность и свежесть всей продукции: работаем напрямую с ведущими японскими производителями, без посредников. Каждый продукт проходит личный отбор и тестирование владелицы магазина Ирины Атоповой — поэтому покупая у нас, вы можете быть уверены: в нашем каталоге только оригинальные, безопасные и действительно работающие средства.
Каждый товар сертифицирован для внутреннего японского рынка и имеет международные сертификаты качества.
Гарантия сохранности и доставки
Все товары и почтовые отправления застрахованы. Мы берём на себя все риски доставки и несём 100 % ответственность за сохранность вашего заказа.
Если посылка будет полностью утрачена — мы возместим полную стоимость заказа.
Если при транспортировке повреждена или утрачена часть заказа — заменим товар или вернём его стоимость.
Как воспользоваться гарантией по доставке
Чтобы мы могли оперативно решить вопрос, пожалуйста, проверяйте заказ в присутствии курьера или сотрудника службы доставки:
осмотрите упаковку на предмет вскрытия;
проверьте внешний вид товаров и комплектацию;
если заметите повреждения или несоответствие заказу — сразу зафиксируйте это, сообщите сотруднику службы доставки и свяжитесь с нами.
Мы обязательно заменим товар или оформим возврат.
По любым вопросам вы можете написать нам на электронную почту или в мессенджеры — мы на связи и поможем на каждом этапе, чтобы покупка в нашем магазине принесла вам только приятные впечатления.
Приятного шоппинга!