Если у вас возникло желание вернуть или обменять продукты, приобретённые в нашем магазине свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
What’sApp: +7 961 060-65-77
Instagram: https://instagram.com/irina_from_japan?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, парфюмерно-косметические товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества (товары без недостатков), т.е. не имеющие заводского брака, видимых механических повреждений, имеющие актуальный срок годности, а так же если содержимое товара полностью соответствует описанию, представленному на нашем сайте - обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Иными словами, товар, который вам не подошел или не понравился, обменять или вернуть нельзя.
Однако, всем покупателям предоставляется право в течение 14-и дней вернуть или заменить частично или полностью товары, приобретенные в нашем магазине, если для этого имеются следующие основания.
В случае обнаружения недостатков или брака в парфюмерно-косметических товарах в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» наш магазин:
-заменит это изделие на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
-заменит это изделие на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены продажи;
-соразмерно уменьшит цену продажи приобретенного товара;
- или произведёт возврат уплаченной за товар суммы.
Все расходы по возврату или обмену товаров ненадлежащего качества на себя берет интернет-магазин.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Возврату и обмену не подлежат предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески и гаджеты для волос, массажные аппараты для тела и лица.
Также отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован об имеющихся недостатках;
3. Если срок годности товара истек за время его нахождения у покупателя
Обмен и возврат товаров, а также возврат средств, производится по предварительному согласованию с покупателем.
ОПЛАТА ДОСТАВКИ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА
(!) Если возвращаются/обмениваются товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества или НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ товары, расходы по их доставке несет Покупатель из расчета стоимости доставки указанной в разделе “Оплата и Доставка”.
Если посылка с вашим заказом вернулась на склад за невостребованием, повторная отправка производится также за счет покупателя.
В случае возврата оплаченных заказов, покупателю возвращается только стоимость товара, за вычетом стоимости курьерских услуг (доставки).
Если покупатель отказывается осуществлять повторную оплату пересылки и просит сделать возврат, то возврат будет произведен за вычетом расходов на пересылку.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
• При получении заказа следует осмотреть коробку с заказом. Целостность упаковки (коробки) не должна иметь видимых повреждений (скотч не должен быть оторван или порезан, коробка не должна быть вскрыта)
• Не подписывайте квитанцию о получении, пока не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.
• Если на коробке есть признаки повреждений (вскрыта или порвана, не имеет дополнительной защиты скотчем), обязательно скажите об этом работнику почты (курьеру) и попросите составить акт о вскрытии.
• Вскройте коробку вместе с работником почты (курьером), проверив целостность и комплектацию заказа.
• Если упаковка посылки имеет видимые повреждения и/или следы вскрытия, при этом вы обнаружили недовложение или брак, обязательно составьте Акт о вскрытии в двух экземплярах (один для Вас) и не принимайте посылку.
Отправьте копию акта нам по электронной почте на order@irinami-japan.ru
Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно доставки/получения или любые другие, а так же если вам нужна консультация или помощь в выборе - напишите нам:
What’sApp: +7 961 060-65-77
Instagram: https://instagram.com/irina_from_japan?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
Мы всегда на связи и с радостью ответим на все ваши вопросы, найдем лучшее решение для того, чтобы покупка в нашем магазине принесла вам только положительные впечатления!
Приятного шоппинга!